Η διεργασία διαχείρισης αλλαγών (Change Management Process) δομείται πάνω σε έναν αυστηρά καθορισμένο κύκλο ζωής που διασφαλίζει την πλήρη ιχνηλασιμότητα και τον έλεγχο κάθε τροποποίησης[cite: 3]. Κάθε αλλαγή ξεκινά με την υποβολή ενός Αιτήματος Αλλαγής (Request for Change - RFC) [1]. Ακολουθεί η αξιολόγηση και το φιλτράρισμα, όπου αναλύονται οι τεχνικές προδιαγραφές, οι εξαρτήσεις στο CMDB και οι ενδεχόμενοι κίνδυνοι[cite: 3]. Στη συνέχεια, η αλλαγή οδηγείται στο στάδιο της έγκρισης από τον Change Manager, το Συμβούλιο Αλλαγών (CAB) ή μέσω αυτοματοποιημένων κανόνων [2]. Στην cobotsmis.com, η διεργασία αυτή ψηφιοποιείται και διασυνδέεται άμεσα τόσο με το MIS όσο και με τον τακτικό προγραμματισμό των συνεργατικών ρομπότ (cobots), επιτρέποντας την αυτόματη ροή και επεξεργασία των RFCs.